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JA2 承諾在收到清算付款後 2 個工作天內發布訂單。請在下面找到我們的運輸合作夥伴提供的從發貨時起的預計交貨時間：

• 免費點擊提貨（Macgregor QLD 4109）
• 免運費 在 所選項目
• 標準運費 9.90 美元（AustPost 或 CourierPlease）
• 消費滿 199.00 美元或以上免運費（*不包括大件和笨重的產品以及農村地區）

紐西蘭國際運費（統一費率）AUD $20

請注意，對於大型物品，我們在標準運費的基礎上收取額外運費。

大件物品運費（固定費率）：

• 布里斯本地鐵 $7.00
• 雪梨 / 墨爾本地鐵 $12.00
• 珀斯地鐵 $20.00
• 其他地點（待定）

大件物品的運費（固定費率）：

• 布里斯本地鐵 $15.00
• 雪梨 / 墨爾本地鐵 $30.00
• 珀斯地鐵 $55.00
• 其他地點（待定）

農村：

• 我們使用郵遞區號計算農村地區運費
• 運輸報價將在 1-2 個工作天內提供。
• 請參考此頁面檢查您是否居住在鄉村地區https://bit.ly/2YRLbIm

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退貨

享受我們的 30 天退款保證。

退貨政策有效期限為 30 天（從商店出貨日期到顧客出貨日期）。如果您購買後已經過了 30 天，很遺憾我們無法為您提供退款或換貨。

為了符合退貨資格，您的商品必須是未使用過的且與您收到時的狀況相同。它也必須位於原始包裝中。

有幾種類型的商品可以免於退貨。食品、報紙或雜誌等易腐物品無法退貨。我們也不接受私密或衛生用品、危險物質或易燃液體或氣體的產品。

保固退貨

如果產品在保固期內且產品是原始運送給客戶的，我們將承擔退貨運費。如果產品是從我們的商店提取的，我們將不承擔運費。根據產品和保固條件，您可能不需要退回商品，我們可能會提供替換零件*。

其他不可退貨的物品：

* 禮品卡

*一些健康和個人護理用品

為了完成您的退貨，我們需要收據或購買證明。（請勿將您購買的商品退還給製造商）

在某些情況下，僅給予部分退款：

* 有明顯的使用痕跡和包裝已被打開。

* 任何不處於原始狀態的物品、因非我們的錯誤而損壞或缺少零件的物品。

*任何在交貨後 30 天以上退回的商品

退款

收到並檢查您的退貨後，我們將向您發送一封電子郵件，通知您我們已收到您退回的物品。我們也會通知您退款的批准或拒絕。

如果您獲得批准，我們將處理您的退款，並且信用額將自動計入您的信用卡或原始付款方式，並將在最多 30 個工作天內收到退款

延遲或遺失退款

如果您尚未收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶。

然後聯絡您的信用卡公司，您的退款可能需要一些時間才能正式發布。

接下來聯絡您的銀行。退款之前通常需要一些處理時間。

如果您已完成所有這些操作，但仍未收到退款，請透過serve@ja2go.com與我們聯繫。

銷售物品

只有正價商品可以退款，遺憾的是清倉和促銷商品不能退款/換貨。

交流

我們僅更換有瑕疵或損壞的物品。如果您需要更換相同的商品，請發送電子郵件至serve@ja2go.com，並將您的商品發送至： U4/579 Kessels Rd, Macgregor QLD 4109, Australia。

**我們無法保證產品包裝在交付過程中能夠完好保存。除非產品功能受到影響，否則包裝損壞不符合退款資格。**

船運

要退回產品，您應將產品郵寄至： U4/579 Kessels Rd, Macgregor QLD 4109 , Australia。

您將負責支付自己退回物品的運費。如果您收到退款，退貨運費將從您的退款中扣除。除非產品損壞並退回換貨/退款，否則運費將不予退還。

根據您居住的地方，更換的產品到達您手中所需的時間可能會有所不同。

如果您運送的商品超過 75 美元，則應考慮使用可追蹤的運送服務或購買運送保險。我們不保證一定會收到您退回的物品。另外，請保留您的出貨證明，以備退款流程需要。

請確保退貨產品包裝安全。如果我們收到產品時發現產品損壞，則不符合全額退款/換貨的條件。

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