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JA2 承诺在收到付款后 2 个工作日内寄出订单。以下是我们运输合作伙伴提供的从发货之日起的预计交货时间范围：

• 免费点击并领取（Macgregor QLD 4109）
• 免运费 在 选定项目
• 标准运费 9.90 美元（AustPost 或 CourierPlease）
• 当您消费 199.00 美元或以上时，可享受免费送货（*不包括大件和笨重产品以及农村地区）

新西兰国际运费（统一费率）20 澳元

请注意，我们在标准运费的基础上还对大件和笨重物品收取额外的运费。

大件物品运费（固定费率）：

• 布里斯班地铁 7.00 美元
• 悉尼 / 墨尔本地铁 12.00 美元
• 珀斯地铁 $20.00
• 其他地点（待定）

大件物品运费（固定费率）：

• 布里斯班地铁 15.00 美元
• 悉尼 / 墨尔本地铁 30.00 美元
• 珀斯地铁 55.00 美元
• 其他地点（待定）

农村：

• 我们根据邮政编码计算农村地区的货运量
• 将在 1-2 个工作日内提供运输报价。
• 请参阅此页面检查您是否居住在农村地区https://bit.ly/2YRLbIm

其他国际运输 - 请联系我们

*货币：澳元
*您所在地区可能不支持某些送货方式。如果发生这种情况，我们将与您联系并提供其他选择。

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退货

享受我们 30 天退款保证。

退货政策有效期为 30 天（从商店发货日期到客户发货日期）。如果自您购买之日起已超过 30 天，很遗憾我们无法为您提供退款或换货。

要获得退货资格，您的商品必须未使用且与收到时的状态相同。还必须带有原包装。

有几种商品不予退货。食品、报纸或杂志等易腐烂商品不能退货。我们也不接受私密或卫生用品、危险品或易燃液体或气体。

保修退货

如果产品在保修期内且产品最初发货给客户，我们将承担退货运费。如果产品是从我们的商店取走的，我们将不承担运费。根据产品和保修条件，您可能不需要退回产品，我们可能会提供替换零件*。

其他不可退货商品：

* 礼品卡

*一些健康和个人护理用品

为了完成您的退货，我们需要收据或购买证明。（请不要将您的购买商品退回给制造商）

在某些情况下，仅允许部分退款：

* 有明显使用痕迹及包装已被打开。

* 任何不处于原始状态的物品因非我们的错误而损坏或缺少零件。

*任何在交货后超过 30 天退回的商品

退款

收到并检查您的退货后，我们将向您发送电子邮件，通知您我们已收到您的退货。我们还将通知您退款是否获准或被拒绝。

如果您获得批准，那么您的退款将被处理，退款金额将自动转入您的信用卡或原始付款方式，最长可在 30 个工作日内收到退款

退款延迟或缺失

如果您尚未收到退款，请首先再次检查您的银行账户。

然后联系您的信用卡公司，您的退款可能需要一些时间才能正式到账。

接下来联系您的银行。退款通常需要一些处理时间。

如果您已完成所有上述操作但仍未收到退款，请通过serve@ja2go.com与我们联系。

销售物品

仅正常价格的商品可以退款，遗憾的是清仓和促销商品不能退款/换货。

交易所

我们仅更换有缺陷或损坏的商品。如果您需要更换相同的商品，请发送电子邮件至 serve@ja2go.com 并将您的商品寄送至： U4/579 Kessels Rd, Macgregor QLD 4109, Australia。

**我们无法保证产品包装在运送过程中完好无损。除非产品功能受到影响，否则包装损坏不予退款。**

船运

要退回您的产品，您应该将产品邮寄至： U4/579 Kessels Rd, Macgregor QLD 4109 , Australia。

您将负责支付退回商品的运费。如果您收到退款，退货运费将从您的退款中扣除。除非产品损坏并退回以换货/退款，否则运费不可退还。

根据您的居住地，换货产品到达您手中所需的时间可能会有所不同。

如果您要运送的商品价值超过 75 美元，您应该考虑使用可追踪的运输服务或购买运输保险。我们不保证会收到您退回的商品。此外，请保留您的发货证明，以备退款流程需要。

请确保退回的产品包装安全。如果我们收到的产品已损坏，则不予全额退款/换货。

感谢您购买我们的产品！